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Domande sul prodotto
Tutti i caftani hanno una taglia unica con taglio dritto e ampio, adatta a tutte le taglie: fino a 153cm di fianchi e altezza da 150cm a 190cm.
Tessuto molto morbido, traspirante e piacevole da indossare: 60% cotone - 40% lino.
Se vuoi davvero preservare la morbidezza del tuo caftano il più a lungo possibile, ti consigliamo:
• Lavaggio a mano in acqua fredda con detersivi molto delicati (approvati per lana/seta).
• Evitare di mescolare con altri colori.
• I caftani Ornella non si stropicciano, ma puoi stirarli se necessario.
Trovi tutte le istruzioni sull’etichetta interna del caftano.
No, siamo solo noi! I nostri caftani sono disponibili solo sul nostro store online.
I nostri caftani sono venduti solo sul nostro store online, quindi non offriamo sconti per rivendita all’ingrosso.
Spedizione e Consegna
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-Tempo di preparazione: da 2 a 4 giorni lavorativi.
-Tempo di consegna in Italia: entro 6-9 giorni lavorativi dalla spedizione.
Nota: a volte, vista l’elevata domanda, alcuni caftani potrebbero essere temporaneamente esauriti (1-2 settimane).
Ma una cosa è certa: Riceverai e amerai i tuoi caftani, oppure verrai rimborsato completamente.
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Resi e Cambi
Cerchiamo di essere il più trasparenti possibile e forniamo tutte le informazioni sui nostri prodotti.
Ma se vuoi restituire il tuo ordine per un motivo valido, hai 30 giorni di tempo per farlo e chiedere un rimborso.
Nota: il/i caftano/i devono essere nella confezione originale, in condizioni originali.
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